FAQ - Dúvidas mais frequentes

  • A MTS dispõe de armas de fogo a pronta entrega?
    Algumas armas são pedidas de acordo com a demanda dos clientes, com encomenda mediante pagamento.
  • Mas por que as armas e munições que eu quero estão disponíveis no site?
    Todas as nossas armas de fogo e munições estão disponíveis no site para que, após a confirmação da compra, possamos encomendá-la de fábrica para o cliente, antes de efetuar a compra verifique a disponibilidade.
  • Quanto tempo leva para a arma chegar à loja após a minha compra ter sido realizada?
    O prazo da entrega em loja, a partir da data da confirmação do pedido, varia de 30 a 120 dias, dependendo do fabricante.
  • Saiu minha autorização, o que fazer?
    Basta nos enviar a autorização por aqui para que possamos emitir a sua NFe.
     
  • Quanto tempo depois de ter realizado o pedido da arma de fogo no site receberei minha nota fiscal?
    A emissão da nota fiscal é feita após a arma chegar no estoque da loja, para que possamos conferir as características e número de série da arma. Lembrando também, que só emitimos a nota fiscal após a apresentação da autorização de compra do cliente.
     
  • Como vou receber a nota fiscal da minha arma? E o que eu faço depois?
    Sua nota fiscal é enviada para o e-mail cadastrado no seu pedido.
    Após receber a nota fiscal é necessário providenciar o registro na Polícia Federal ou no Exercito Brasileiro, para apostilamento e emissão do CRAF (Certificado de Registro de Arma de Fogo).
     
  • Meu registro ficou pronto! E agora, qual o próximo passo?
    Agora que o documento da sua arma ficou pronto, é necessário que nos envie – aqui neste link – cópia do CRAF, RG e comprovante de residência, em PDF legível, não serão aceitas fotos ou imagens de celular.
  • Enviei todos os documentos exigidos e a loja já os recebeu. Quando minha arma será enviada? Posso receber o produto na minha residência?
    Após receber os documentos, a loja entrará em contato para definir a data.
  • Quero desistir da compra de uma arma de fogo. O que fazer?
    Entre em contato conosco e solicite o reembolso, lembrando que o reembloso para ser integral tem que ser solicitado em até 7 dias após o seu pedido.